Expéditions et Retours
Méthodes, délais et frais d’expédition
Toutes nos expéditions sont effectuées avec la plus grande sécurité et dans les meilleures conditions afin de garantir l’état parfait des produits. Les transporteurs spécialisés sélectionnés sont SEUR24H pour les envois nationaux, UPS pour les envois internationaux et SEUR Frío pour les produits nécessitant une réfrigération. Une véritable garantie de qualité et de sécurité.
Les frais d’expédition sont offerts pour toutes les commandes d’un montant égal ou supérieur à ceux indiqués ci-dessous :
- Espagne continentale : livraison GRATUITE à partir de 100 €.
- Îles Baléares : livraison GRATUITE à partir de 200 €.
Les frais d’expédition pour les commandes qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus sont les suivants :
- Espagne continentale : 8 €
- Îles Baléares : 15 €
Nous n’expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Veuillez noter que les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables.
Nous vous rappelons que l’adresse de livraison doit correspondre au marché/région dans lequel l’achat a été effectué.
Retours
Notre obsession est d’atteindre l’Excellence afin de garantir la satisfaction de nos clients à tout moment. C’est pourquoi nous vous remercions de nous faire part de toute insatisfaction concernant le produit reçu.
Tous les retours de produits seront examinés en usine par notre équipe spécialisée en Qualité. Une fois l’analyse effectuée, le client sera informé du résultat et si un retour ou un nouvel envoi est nécessaire.
Pour demander un retour, veuillez remplir un formulaire en indiquant le motif de la demande et joindre des photos justifiant cette demande. Notre équipe Qualité vous contactera pour organiser l’enlèvement du produit en vue de son analyse.
