Notre objectif principal est de toujours atteindre l’excellence, en garantissant la satisfaction de nos clients à tout moment. C’est pourquoi nous vous serions reconnaissants de nous faire part de tout mécontentement relatif au produit que vous avez reçu.

Tous les retours de produits seront vérifiés à notre usine par notre personnel en charge de la qualité. Une fois qu’ils auront été analysés, le client sera informé du résultat de cette analyse et de la décision de renvoyer les produits ou d’en envoyer de nouveaux.

Pour demander un retour, vous devez remplir un formulaire indiquant la raison de la demande de retour et une série de photos pour attester de l’état du produit. Notre équipe en charge de la qualité vous contactera pour organiser la collecte de la pièce pour analyse.