Os nossos produtos são enviados para qualquer parte de Espanha continental, Ilhas Baleares e Canárias, Ceuta e Melilla, França, Bélgica, Grã-Bretanha e Alemanha. Se quiser realizar um envio para um país que não conste da lista, entre em contacto connosco.

Uma vez registado o seu pedido, este será entregue em aproximadamente 48 horas em qualquer parte da Península Ibérica e Ilhas Baleares. Se o envio for feito para fora de Espanha, o tempo de entrega é de aproximadamente 72 horas.

Os custos de envio são gratuitos para pedidos superiores a 100 € para qualquer endereço de Espanha Continental. Para compras abaixo deste valor, pode consultar as tarifas em https://www.joselito.com/transporte.html. A entrega gratuita dos nossos pedidos nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, será feita a partir de um valor de 500 €. Nas Ilhas Baleares, o envio será gratuito para encomendas superiores a 150 €. Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla estão sujeitos às formalidades alfandegárias locais, cujos encargos devem ser suportados pelo cliente.

Não. O transporte está incluído no preço total do pedido.

Sim, todos os preços incluem IVA.

Encomendar através do nosso site é muito fácil e não é necessário abrir uma conta. Na secção de produtos encontrará tudo o que procura. Compre qualquer produto através do botão de compra e o produto irá diretamente para o carrinho de compras. Depois de escolher os produtos, deve verificá-los no ícone em forma de “Saco de compras” no canto superior direito e pode prosseguir para o pagamento através do botão “Processamento de pagamento”. No ecrã que se segue deve introduzir os seus dados de faturação - normalmente, o endereço para onde o banco envia os extratos das compras realizadas com cartão - e selecionar a opção de envio do pedido para o mesmo endereço ou indicar outro endereço, se necessário. Se o seu envio for um presente, ao selecionar “Para oferecer” poderá incluir uma mensagem juntamente com o seu pedido. A seguir, escolha o seu método de pagamento: com cartão de crédito através do nosso site ou por transferência bancária. À sua direita poderá ver o resumo do pedido. Assim que tiver preenchido todos os dados, clique em “Finalizar compra” e o seu pedido será processado imediatamente. Posteriormente, receberá um e-mail com o número e resumo do seu pedido no endereço de e-mail que forneceu em “Dados de faturação”. Poderá consultar o estado da sua encomenda através do separador “Acompanhamento”, onde acederá com o seu número de pedido e o e-mail que indicou ao efetuar a sua encomenda. Assim que o pedido sair da fábrica, também receberá um e-mail com a informação correspondente. Por fim, após a receção do seu pedido, enviar-lhe-emos um pequeno inquérito de satisfação que gostaríamos que preenchesse. Para nós, é muito importante ter a opinião dos nossos clientes, o que também nos ajudará a melhorar os nossos serviços.

Pode ver o estado do seu pedido no nosso site. Selecione “Acompanhamento” no fundo da página e introduza o seu número de pedido e endereço de e-mail, para ver se o seu pedido está a ser processado ou se já foi enviado. Pode também imprimir e ver pedidos e faturas anteriores. Também pode aceder a “Acompanhamento” para solicitar o processamento da sua fatura.

Assim que confirmarmos o seu pedido, começamos a prepará-lo imediatamente. Contudo, desde que a encomenda não tenha saído da fábrica, tem a possibilidade de a cancelar ou modificar. Para isso, por favor contacte-nos pelo 923 580 375 ou pelo e-mail: store@joselito.com

A agência de transporte entrará em contacto consigo por telefone no momento da compra para confirmar a data de entrega. No caso de até três tentativas sem sucesso para entregar o pacote, a transportadora dir-lhe-á onde deve recolher o pedido num dos seus escritórios mais próximos.

Surpreenda com um requintado presente Joselito. Escolha o produto que deseja e nós tratamos do resto. Marque a opção “Para oferecer” quando fizer a sua encomenda e pode deixar uma mensagem para a entregarmos juntamente com o presente. O embrulho em papel de design Joselito e a apresentação cuidada deixarão o destinatário de boca aberta.

Assim que fizer o seu pedido e receber o e-mail de confirmação, receberá um segundo e-mail quando o produto sair da fábrica com o número de localização e o link para acompanhar o pacote.

É possível que o seu gestor de correio eletrónico esteja a enviar as nossas mensagens para a pasta de SPAM ou as esteja a classificar como lixo eletrónico. Se não as encontrar, por favor contacte-nos.

Sim. Para poder devolver um produto, este deve estar intacto e com a embalagem em perfeitas condições. Num prazo máximo de 15 dias consecutivos, deve contactar-nos por e-mail para store@joselito.com, explicando o motivo da devolução e deve enviar-nos uma prova gráfica de que o produto está selado e sem danos. Assim que tivermos confirmado que a devolução pode ser feita, deve proceder ao envio, cujas despesas são por sua conta. O nosso Departamento de Qualidade irá examinar o caso individualmente e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. No caso improvável de o produto não oferecer o nível de qualidade que a Joselito garante, deve enviar-nos um e-mail para store@joselito.com com o motivo da devolução e indicar-lhe-emos os passos a seguir. O nosso principal objetivo é a máxima satisfação do cliente, por isso, oferecemos uma solução possível no menor tempo possível.

- Pode realizar o pagamento com cartão de crédito (Visa, MasterCard ou American Express) através do nosso site. Se optar por pagar com cartão, precisará dos seguintes dados para processar o pagamento: Titular do cartão Número do cartão Data de validade do cartão CSC (código de segurança no verso do cartão) - Pode pagar por transferência bancária. Ao processar o pedido, em “Forma de pagamento”, selecione “Pagamento por transferência bancária”. Os dados bancários aparecerão na página seguinte depois de clicar em “Finalizar compra”, bem como no e-mail que receberá quando submeter o seu pedido. Assim que a transferência for recebida, enviaremos o seu pedido dentro do prazo estabelecido.

Ligue-nos para o número 923 580 375, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Ou envie-nos um e-mail para store@joselito.com. Estamos à sua disposição.