(+ 34) 923 580 375 info@joselito.com
удаление
Logo
ru
мешок
0
DUDAS SOBRE TU PEDIDO
В какие районы и страны отправляет свою продукцию Joselito?
Наша продукция поставляется во все части материковой Испании, на Балеарские острова, на Сеуту и Мелилью. За границу принятые заказы высылаются в следующие страны: Бельгия Великобритания Если требуется доставка в страну, которой в списке нет, свяжитесь с нами.
Когда я получу свой заказ?
Зарегистрированный нами заказ доставляется в течение примерно 48 часов в любую точку полуострова и на Балеарские острова. Срок доставки за пределы Испании составляет примерно 72 часа.
Должен ли я оплачивать транспортные расходы?
Стоимость доставки на любой адрес на территории материковой Испании включена в заказы на сумму свыше 100 €. При меньшей сумме покупки можно уточнить тарифы по ссылке. Заказы доставляются бесплатно на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью при сумме заказа свыше 500 €. Бесплатная доставка на Балеарские острова - при заказе от 150 €. Доставка на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью облагается местными таможенными пошлинами, оплату которых принимает на себя клиент.
Должен ли я платить транспортной компании?
Нет. Транспортировка входит в общую стоимость заказа.
Цена включает НДС?
Да, все цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость
Как я могу совершить покупку через веб-сайт?
Оформить заказ на нашем сайте очень просто, заводить учетную запись не требуется. В разделе «Продукция» можно найти все необходимое. Нажатием кнопки покупки приобретается требуемый продукт, сразу отправляемый в корзину . После выбора продуктов проверить их наличие в заказе нажатием кнопки «Корзина покупок» в правом верхнем углу, затем перейти к оплате нажатием кнопки «Выполнение оплаты».На следующем экране ввести данные для списания средств, обычно это адрес, по которому банк направляет выписку совершенных с карты операциях, и выбрать вариант доставки заказа на тот же адрес или в ином случае указать другой адрес. При оформлении подарочного заказа нажатием кнопки «В подарок» можно добавить свое сообщение для отправки вместе с заказом. Далее выбрать способ оплаты: кредитной картой через наш сайт или банковским переводом. Справа отображается состав заказа. После внесения всех данных нажать кнопку «Завершить покупку» для отправки заказа на обработку.Далее на электронный адрес, указанный в разделе «Данные для списания средств» поступит письмо с присвоенным номером заказа и содержанием покупки. Состояние заказа проверяется на вкладке «Отслеживание», для этого нужно ввести номер заказа и адрес почты, указанный при оформлении заказа. При выходе собранного заказа из цеха также поступит соответствующее письмо. Также после получения заказа мы попросим заполнить и отправить в наш адрес краткую анкету об удовлетворенности нашими услугами. Мнение наших клиентов очень важно для нас, это поможет нас усовершенствовать наши услуги.
Могу ли я отслеживать состояние моего заказа?
На нашем веб-сайте можно проверять состояние заказов. Нажать кнопку «Отслеживание» в нижней части страницы и ввести номер заказа и электронный адрес, чтобы увидеть, находится ли заказ в обработке или уже покинул цех. Кроме того, здесь можно распечатать и просмотреть предыдущие заказы и счета-фактуры. Через «Отслеживание» можно также запросить счет-фактуру по данному заказу.
Могу ли я изменить или отменить заказ?
После подтверждения заказа мы сразу начинаем его обработку и подготовку. При этом Пользователь может отменить или изменить заказ в любой момент до его отправки. Для этого необходимо связаться с нами по телефону 923 58 03 75 или написать на почту: store@joselito.com
DUDAS SOBRE TU ENVÍO
Как осуществляется доставка заказов?
Транспортная кампания связывается с Покупателем по указанному при оформлении покупки телефону для согласования времени доставки. Перевозчик после трех неудавшихся попыток доставки заказа сообщает Покупателю адрес ближайшего офиса, откуда можно самостоятельно забрать заказ.
Могу ли я отправить свой заказ в качестве подарка?
Удивляйте и радуйте изысканными подарками от Joselito. Выберите желаемый продукт, и мы позаботимся обо всем остальном. Отметьте «В подарок» при заказе, также можете оставить сообщение для доставки его вместе с подарком. Упаковочная бумага дизайна Joselito и изысканное оформление доставят вашему получателю подарка несказанное удовольствие.
Могу ли я узнать, когда мой заказ будет доставлен?
После оформления заказа и получения его подтверждения по электронной почте высылается второе письмо при выходе заказа из цеха с указанием его идентификационного номера и ссылкой для отслеживания отправления.
Почему я не получаю электронные письма?
Возможно, провайдер электронной почты направляет наши сообщения в папку СПАМ или нежелательной почты.Если эти письма не находятся, свяжитесь с нами.
Допускаются ли возвраты?
Да. Вернуть можно только абсолютно не тронутый товар с упаковкой в​идеальном состоянии. Не позднее чем через 15 дней необходимо связаться с нами по электронной почте store@joselito.com, сообщив причину возврата и направив нам графическое доказательство целостности пломб и упаковки товара. После подтверждения нами возврата можно выслать нам товар за свой счет. Наш отдел качества рассмотрит данный вопрос в индивидуальном порядке, и мы свяжемся с вами в кратчайшее время.В маловероятном случае несоответствия товара гарантируемому компанией Joselito уровню качества необходимо отправить письмо на электронную почту store@joselito.comс указанием причины возврата, и мы сообщим порядок дальнейших действий. Нашей главной целью является максимальная удовлетворенности клиента, поэтому мы предложим возможное решение в кратчайшие сроки.
OPCIONES DE PAGO
Как я могу оплатить?
Владелец карты Номер карты Срок действия CSC (код безопасности на обратной стороне карты) Возможна оплата банковским переводом. При оформлении заказа выбрать «Оплата банковским переводом» в разделе «Оплата». Банковские реквизиты появятся на следующей странице после нажатия кнопки «Завершить покупку», также указываются в электронном письме, Получаемом Покупателем при подтверждении заказа. После получения перевода заказ доставляется в установленный срок.
AYUDA
Необходима помощь в оформлении заказа?
Позвоните нам по телефону 923 58 03 75 с понедельника по пятницу с 8:00 ч до 17:00 ч. Или свяжитесь с нами по электронной почте store@joselito.com Мы в вашем распоряжении.
Ekomi